Waranti
Jika sesuatu produk rosak dan jika notis bertulis tentang kecacatan itu diberikan kepada LianStar dalam TEMPOH WARANTI BERKENAAN, maka LianStar mengikut pilihannya sama ada akan membaiki atau menggantikan produk yang rosak itu dengan komponen atau produk yang setanding.
Untuk melaporkan produk yang rosak, pelanggan perlu menulis kepada pasukan perkhidmatan pelanggan.
(lianstar.acc@gmail.com), bersama-sama dengan gambar untuk item yang rosak. Untuk memudahkan komunikasi, sila hantar sekurang-kurangnya 3 gambar:-
- Produk Dibeli
- Bahagian Kerosakan / Kawasan Kecacatan
- Tag Waranti
Proses penggantian produk mungkin mengambil masa sehingga 6 minggu.
Kes berikut tidak dilindungi oleh Waranti – tanpa mengira nilai yang terlibat:
- Bahagian produk yang tertakluk kepada haus umum (seperti kastor, fabrik upholsteri, unit angkat gas, permukaan bingkai dan meja, tepi meja, dsb.)
- Kecacatan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah (cth penggunaan kastor lembut pada lantai berkarpet)
- Kecacatan yang disebabkan oleh pengendalian yang salah atau ketidakpatuhan arahan pengendalian.
- Kecacatan akibat daripada campur tangan atau penyelenggaraan yang tidak betul oleh orang yang tidak dibenarkan oleh LianStar.
Maklumat penting mengenai kulit dan kayu:
Kulit adalah produk semula jadi. Parut, rekahan dan lipatan adalah bukti keaslian bahan. Ciri tipikal ini tidak menimbulkan aduan.
Kayu adalah produk semula jadi, yang bermaksud bahawa perbezaan dalam warna, keuntungan, dan struktur tidak boleh selalu dielakkan. Ini terpakai pada warna dalam carta warna dan penghantaran seterusnya. Penghantaran ini tidak memberikan punca aduan.
Perkhidmatan yang disediakan di bawah syarat jaminan:
Alat ganti yang diperlukan untuk menghapuskan sebarang kerosakan hendaklah dibekalkan secara percuma (ini termasuk penghantaran dan pembungkusan)
Pasukan perkhidmatan pelanggan hendaklah membaiki Produk di premis pelanggan di Malaysia.
